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Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli che desidera acquistare, il passaggio successivo sarà quello di procedere all’acquisto come utente registrato o non registrato ed effettuare il pagamento. A tal fine, dovrà seguire i passaggi del processo di acquisto, inserendo o verificando i dati richiesti in ogni fase. Inoltre, durante il processo di acquisto, potrà modificare i dettagli del Suo ordine prima di effettuare il pagamento.

Con l’opzione Acquisto rapido è possibile effettuare un ordine senza dover inserire i dati di spedizione, fatturazione e pagamento ad ogni acquisto. Può scegliere questa opzione dopo aver inserito i dati di pagamento, selezionando “Salva i dati per acquisti futuri” e accettando le condizioni di acquisto. È possibile salvare i dati relativi a diverse carte di pagamento e indirizzi. In questo modo, quando si trova nel carrello, cliccando su “Procedi all’acquisto“, la pagina la reindirizzerà automaticamente al riepilogo dell’ordine, dove sarà sufficiente verificare che i dati forniti siano corretti e accettare le condizioni di acquisto e la politica sulla privacy. È possibile modificare la Carta preferita associata all’opzione Acquisto rapido nella sezione “Il mio account“, selezionando “Modalità di pagamento“. L’opzione Acquisto rapido non è disponibile per ordini effettuati senza essere iscritti.

In caso di domande durante il processo di acquisto, è possibile contattare l’Ufficio assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarLa a completare l’ordine.

Poco dopo aver autorizzato il pagamento, riceverà un’e-mail con il numero dell’ordine. A partire da questo momento, potrà verificare lo stato dell’ordine nella sezione “I miei ordini“.  Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui sorgessero delle difficoltà in merito alla fornitura dei prodotti o non ci fossero più articoli disponibili in stock, provvederemo a inviare il resto degli articoli o a cancellare l’ordine se questo comprende un singolo prodotto. Le verrà rimborsato qualsiasi importo pagato.

Se desidera cancellare un ordine che è appena stato elaborato, deve effettuare l’accesso al Suo account, selezionare la voce “I miei ordini” e scegliere questa opzione all’interno dell’ordine che desidera cancellare. Se ha effettuato senza iscriversi un ordine che desidera cancellare o modificare, dovrà contattare l’Ufficio assistenza clienti. Le ricordiamo che…

• La funzione “Cancella ordine” sarà attiva finché il Suo ordine non sarà pronto. Se non è attiva, significa che non è più possibile cancellarlo.
• Una volta cancellato, l’azione non può essere annullata, ma può sempre effettuare un nuovo ordine.
• Non è possibile aggiungere degli articoli; possono essere soltanto modificati (taglia o colore) oppure rimossi.

Nel caso in cui abbia bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, Le consigliamo di contattare al più presto il nostro Servizio Clienti nella sezione “Contatti”.  La informiamo che qualsiasi modifica dell’indirizzo effettuata dopo l’inoltre dell’ordine può causare un ritardo nella consegna di almeno 48 ore (giorni lavorativi).

Se ha bisogno della fattura d’acquisto, Le consigliamo di creare un account con i dati fiscali dell’azienda e/o iscriversi come privato inserendo le informazioni fiscali necessarie per l’emissione della fattura. In questo modo avrà la fattura sempre a disposizione in formato PDF nella sezione “I miei ordini“.  In alternativa, nella sezione “I miei ordini” troverà la ricevuta di pagamento.

Quando effettua il pagamento di un ordine tramite carta, la Sua banca potrebbe rifiutare l’importo dell’ordine. Per acquisti effettuati con una carta di debito, verrà sbloccato automaticamente in un periodo stimato tra i 6 e gli 8 giorni. Per acquisti effettuati con una carta di credito, verrà sbloccato automaticamente entro 30 giorni, a seconda della banca.

Si tratta di una procedura standard messa in atto dalle banche per assicurarsi che l’addebito sia eseguibile. Per questo motivo, trattengono l’importo in questione da quando viene ricevuto l’ordine fino al momento in cui il sito Maria Fiorello effettua l’addebito. In alcuni casi, lo sblocco dell’importo trattenuto può sovrapporsi all’effettivo addebito dell’ordine. Tale incidente non dipende in alcun modo da Maria Fiorello ed è dovuto alle operazioni esistenti tra le banche e gli emittenti delle carte.  In questi casi, Le consigliamo di contattare la Sua banca per velocizzare l’emissione della pre-autorizzazione.

Il sito www.mariafiorello.com addebita l’ordine soltanto una volta, nel momento in cui lascia il magazzino. Ciò significa che, se per qualsiasi motivo, non ci fosse possibile inviare uno o più articoli del Suo ordine, il relativo importo non verrà addebitato sul Suo conto.